Política de Privacidade

Coletamos o mínimo necessário para criar sua conta, cobrar e entregar o acesso:

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash irreversível, com bcrypt).
• Vínculo do Discord: seu identificador, nome de usuário e avatar — dados públicos do seu perfil, autorizados por você.
• Pedidos: plano, ciclo, valor, cupom usado, método de pagamento, situação e datas.
• Assinatura: plano ativo, início, vencimento e histórico de situações.
• Registros técnicos: endereço IP e data/hora de acesso, usados para segurança e para limitar tentativas de login.

Não pedimos CPF, endereço residencial nem documentos para contratar. Não vendemos dados a ninguém, em nenhuma hipótese.

Nenhum número de cartão, CVV ou validade passa pelos nossos servidores. O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. Nós recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado, o identificador da transação e o método usado (PIX, cartão ou boleto).

• Executar o contrato: liberar sua máquina, controlar o vencimento e dar suporte.
• Cobrar e emitir o registro do pagamento pelo Mercado Pago.
• Identificar você no Discord para entregar o acesso à pessoa certa.
• Avisar sobre vencimento, mudanças de plano, manutenções e problemas no serviço.
• Proteger a plataforma contra fraude, uso indevido e tentativas de invasão.
• Cumprir obrigações legais, como guarda de registros de acesso pelo Marco Civil da Internet.

As bases legais que usamos são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em manter o serviço seguro.

• Mercado Pago — processamento dos pagamentos.
• Discord — identificação do seu perfil e entrega do acesso pelo servidor.
• Provedor de datacenter — hospedagem das máquinas, na região Brasil Sul.
• Autoridades públicas — apenas mediante ordem judicial ou requisição legal válida.

Cada parceiro recebe só o que precisa para funcionar. Nunca compartilhamos sua base de dados com anúncios, marketing de terceiros ou revenda de contatos.

• Dados de cadastro: enquanto a conta existir.
• Pedidos e pagamentos: 5 anos, por exigência fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso (IP e data/hora): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Arquivos dentro da máquina: até 7 dias depois do vencimento da assinatura.

• Senhas guardadas apenas como hash bcrypt — nem a nossa equipe consegue lê-las.
• Todo o tráfego do site acontece por conexão criptografada (HTTPS).
• Sessões em cookies protegidos, sem acesso por scripts do navegador.
• Limite de tentativas de login e cadastro para conter ataques automatizados.
• Acesso administrativo restrito por papel, com registro de toda ação feita sobre uma conta.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar tudo o que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados.
• Pedir a exclusão dos dados que não precisamos guardar por obrigação legal.
• Receber seus dados em formato legível para levar a outro serviço (portabilidade).
• Saber com quais parceiros compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento do vínculo com o Discord — isso interrompe a entrega do acesso.
• Se opor a um tratamento que você considere indevido e receber uma resposta fundamentada.

Você tem dois caminhos, e os dois valem igual:

• Abrir um ticket no nosso servidor do Discord pedindo a exclusão da conta.
• Enviar um e-mail para contato@solacloud.tech com o assunto “Exclusão de dados — LGPD”, do mesmo endereço cadastrado.

Respondemos em até 15 dias. Apagamos cadastro, vínculo do Discord e arquivos da máquina. Registros de pedidos e pagamentos permanecem pelo prazo fiscal obrigatório, de forma reduzida ao mínimo. Assinatura ativa é encerrada no ato, sem devolução do período restante — confira antes os Termos de Uso.

Encarregado de dados (DPO): fale com a equipe SolaCloud em contato@solacloud.tech.