Contato
Antes de comprar, durante o uso ou quando algo dá errado: a gente responde. Escolha o canal que preferir.
Discord — canal principal
É onde fica o seu painel para ligar e desligar a máquina, onde o acesso é liberado e onde o suporte acontece. Entre no servidor e abra um ticket.
Para assuntos de pagamento, acesso à máquina e pedidos ligados à LGPD. Escreva do mesmo endereço que você cadastrou na conta.
contato@solacloud.tech
Horário de atendimento
Todos os dias, das 9h as 23h (horario de Brasilia)
Todo o atendimento acontece no nosso servidor do Discord. E lá que a equipe entrega a maquina, resolve duvidas e acompanha cada plano.
- Fora do horário, o ticket fica registrado e é respondido na abertura seguinte.
- Problemas que impedem o uso da máquina têm prioridade na fila.
- Pagamento confirmado e acesso não entregue? Avise que resolvemos na hora.
Antes de chamar, talvez já esteja respondido
O que agiliza o seu atendimento
- O e-mail cadastrado na sua conta SolaCloud.
- O código do pedido, que aparece na sua área de cliente.
- Seu usuário do Discord, para agilizar o atendimento no servidor.
- Uma descrição curta do que aconteceu, com print se possível.
Nunca pedimos sua senha nem dados do cartão por mensagem. Se alguém pedir, não é da nossa equipe — avise a gente.